I nostri servizi
Assistenza tecnica
In riferimento alle forniture IT, grazie alla partnership con Nethesis srl i nostri tecnici sono impegnati periodicamente a partecipare ai corsi di formazione e aggiornamento on line e on site, che seguono lo sviluppo e gli aggiornamenti dei prodotti. Altre partnership attivate, come HP e DELL seguono la stessa procedura mediante strumenti webinar.
In riferimento alle forniture PRINTING, grazie alla storica partnership con Canon Italia i nostri tecnici sono impegnati periodicamente a partecipare ai corsi di formazione e aggiornamento on line e on site, che seguono lo sviluppo e gli aggiornamenti dei prodotti.
Le costanti attività di formazione esterna, ed interna ci consentono di mantenere un alto profilo tecnico. Al fine di migliorare l'offerta, il reparto tecnico insieme ai consulenti di settore affrontano insieme l'analisi delle vostre richieste di soluzione, che non sempre possono essere risolte immediatamente, anche alla luce delle novità che il mercato periodicamente presenta.
la SLA prevede per gradi di urgenza tempi di risposta che danno priorità ai clienti con contratto di assistenza tecnica che in caso di "fermo macchina" prevede tempi di risposta entro la giornata lavorativa. In riferimento alla necessità di dare continuità alle attività produttive dirette o strategicamente collegate alla produzione, i nostri consulenti consigliano idonei sistemi di backup.